Вопрос-ответ

Наша компания работает с 2013 года и еще ни один раз никого не обманула. В наших интересах выполнять все свои обязательства, чтобы Вы еще раз к нам вернулись и порекомендовали нас своим друзьям. Так же в интернет есть достаточное количество отзывов от наших клиентов. Надеемся и Вы в будущем оставите положительный отзыв о работе нашего магазина! ;)

Мы не производим отправку заказов наложенным платежом. Вы оплачиваете заказ на наш счет, а за доставку оплата производится при получении в отделении Почты России.

Мы не используем данный вид оплаты по причине того, что услуги федеральной почтовой связи, в этом случае, увеличивают стоимость Вашего заказа в среднем на 10%. Помимо этого, так как время на доставку посылки почтой по Вашему адресу составит порядка 2-3 недель, то почтовый перевод с оплатой данного заказа, проведенный Вами при получении, мы также получим в течение 1-2 недель. В результате, при использовании такой системы от отправки заказа до получения денег на счет, как правило, проходит полтора месяца. Такие сроки никак не согласуются с нашей ценовой политикой и, неизбежно приведут к увеличению стоимости товаров в нашем интернет магазине.

Наш интернет магазин осуществляет продажу и доставку товаров по всей России, а так же в Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия, ДНР и ЛНР. Доставка осуществляется транспортными компаниями ТК Энергия, ТК КИТ, ТК ПЭК

В Казахстане мы доставляем до городов: Актау, Актобе, Алматы, Астана, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Павлодар, Петропавловск, Семей, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент, Экибастуз

В магазине перед покупкой Вы можете ознакомится с товаром и выбрать позиции, которые вам подошли. Если вы передумаете покупать какие либо товары из вашего заказа, то в этом нет никаких сложностей.

Да конечно. Вам необходимо отправить Ваши реквизиты на нашу электронную почту info@turistsibiri.ru и мы выставим Вам счет для оплаты. При отгрузке заказа предоставляем все необходимые документы.

Нет, не обязательно. Вы можете оформить заказ по телефону, через онлайн-консультанта или сделать Заказ в 1 клик на сайте. Но помните, что зарегистрировавшись, вы получаете доступ к личному кабинету, где сможете всегда отслеживать статус заказа и в будущем введем бонусную систему. Бонусы можно будет потратить на товары. Также при регистрации вам будет проще оформлять новые заказы.

На большинство товаров - да. Иногда бывают акции, которые действуют только при заказе в интернет-магазине. Наличие и цену на товар можно узнать по телефону или у онлайн-консультанта.

Стоимость курьерской доставки по Новосибирску - 250 руб. и зависит. Доставка заказов до транспортных компаний бесплатно.

Да, конечно, вы можете обменять, если у нас на данный момент нет в наличии необходимого размера, то мы вернем деньги. Срок обмена 14 дней с момента покупки, при условии что костюм сохранил товарный вид.

Наши менеджеры отвечают на звонки Пн - Пт: с 10:00 до 19:00, Сб с 10:00 до 17:00, Вс: Выходной (время Новосибирское)

Разумеется. Если после согласования времени доставки у вас изменились планы, то можете позвонить по телефону или обратиться через онлайн-консультанта и назначить новую дату и время доставки. Перед тем как доставить заказ, курьер предварительно позвонит.

Да, вы можете оплатить через Сбербанк Онлайн на карту или непосредственно в офисе через мобильное приложение Сбербанка.

Чаще всего мы отправляем заказы через транспортные компании: Энергия, Деловые Линии, ПЭК, АТА, КИТ, Азимут. Также возможно отправить вашей транспортной компанией, у которой есть свое представительство в Новосибирске.
Доставка вашего заказа до склада транспортной компании в Новосибирске - Бесплатно!

Да конечно, магазин расположен по адресу Стартовая 1, цокольный этаж (слева от "Ярче"). Ближайшее метро ст. Студенческая. Заказ лучше делать заранее, чтобы необходимые размеры были в наличии в магазине. Оформить можно на сайте или по телефону.

Отправка заказа осуществляется после поступления 100% денежных средств на наш счет, в течение 1-2 рабочих дней. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

Услуга междугородней перевозки оплачиваются клиентом отдельно, при получении заказа.

Стоимость перевозки рассчитывается исходя из тарифов транспортных компаний. Узнать подробнее о тарифах, вы можете, связавшись с менеджером нашего интернет-магазина или на сайте в разделе "Отслеживание заказов"
 Подробнее о доставке

Вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего магазина в Новосибирске. Для этого необходимо связаться с менеджером по телефону (383) 249-51-56, поставить товар в резерв и согласовать примерное время приезда. Адрес магазина: г. Новосибирск, ул. Стартовая, 1 (цокольный этаж), слева от входа в Ярче. График работы: Пн - Пт: с 10:00 до 19:00, Сб с 10:00 до 17:00, Вс: Выходной.