Гарантия на товар

Гарантийный период

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• стандартная гарантия нашего магазина на все товары 14 дней с момента передачи товара потребителю;
• расширенная гарантия идет от производителя в сервисных центрах;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

---

Порядок обмена или возврата товара

Прием заявлений, возврат и обмен товара осуществляется по адресу: г. Новосибирск, пр-кт. Стартовая 1, цокольный этаж (слева от "Ярче"). Время работы Пн - Пт: с 10-00 до 19-00, Сб: 10:00 - 17:00, Вс: Выходной

Для жителей других городов необходимо:

1. Написать письмо на электронную почту: info@turistsibiri.ru с указанием номера заказа, номера модели и причины возврата.
2. Мы согласуем с Вами все нюансы, можем попросить фото или видео подтверждение проблемы. В случае, если производственный брак действительно имеет место быть, Вы высылаете нам товар за наш счет.
3. Согласовать с нашим менеджером отправку-принятие товара.
4. Отправить позицию с браком транспортной компанией, за счет продавца.
5. После получения товара мы проверяем его на брак и осуществляем возврат денежных средств.

О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами вы можете обратиться к менеджеру нашего интернет-магазина по телефону: +7 (913) 775-10-20.

Интернет-магазин «ТуристСибири.ру» работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г № 2300-1.